Гарантия на оборудование EKF
944
Гарантийная и сервисная поддержка осуществляется в течение всего срока эксплуатации оборудования EKF. Гарантийные сроки обслуживания указаны в техническом паспорте изделия.
Все приобретённые у нас электротехнические изделия можно вернуть или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество. Например, обнаружены явные или скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки.
По договорённости с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены. В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть. Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.
При возврате необходимо обеспечить:
Все приобретённые у нас электротехнические изделия можно вернуть или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество. Например, обнаружены явные или скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки.
По договорённости с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены. В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть. Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.
При возврате необходимо обеспечить:
- Сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.
- Целостность упаковки.
- Исправную работу (исключение — заводской брак).
Если все перечисленные выше требования не соблюдены, изделие вернуть/обменять будет невозможно.
Возврат и/или замена товаров с заводским браком
Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в случае, если не были нарушены правила её эксплуатации. Решение о замене компания принимает в течение 30 дней после поступления претензии от покупателя, если требования обоснованы, ему предоставляется:
- то же самое изделие, отремонтированное по гарантии;
- новый товар, аналогичный по характеристикам бракованному.
Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.
Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании. Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.
Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании. Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.
14 Июня, 2021
